Retours et remboursements

Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Pour exercer ce droit, écris-nous à kalyofit@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et ta décision de te rétracter (tu peux utiliser le modèle ci-dessous, ce n'est pas obligatoire). Nous te répondrons avec les instructions de retour.

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant ta demande, complet et dans son emballage. Les frais de retour sont à ta charge. Tu peux être tenu responsable d'une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si ton produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous à kalyofit@gmail.com avec ton numéro de commande et des photos. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.

Garanties légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Kalyo, kalyofit@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :