Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Kalyo par des consommateurs. Le vendeur est identifié dans les mentions légales du site. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Certaines photos sont des visuels d'illustration ; de légères différences peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée, par les moyens proposés au moment de la commande. Kalyo n'a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

Les conditions et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. En cas de retard de livraison, le client peut nous contacter et, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, annuler sa commande et être remboursé.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées sur la page Retours et remboursements.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : kalyofit@gmail.com.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir les juridictions compétentes. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.